"
"KPN en Speedlinq
Posted by Piet on Apr 8, 2004
Ik heb een briljante tip voor mensen die van plan zijn een ADSL verbinding aan te schaffen. Neem een abonnement bij een bedrijf dat gebruik maakt van het netwerk van de KPN!
Onze provider Speedlinq gebruikt het netwerk van Tiscali. Daar merkten we tot vorige week niks van.
Vorige week vrijdag werden namelijk onze telefoon- en ADSL verbinding afgesloten. De Klantenservice van de KPN kon zaterdag meldden dat wij inderdaad waren afgesloten maar dat dit niet aan ons lag. Waaraan dan wel kon men helaas niet zeggen.
Na een aantal telefoontjes van Verina hadden we maandagavond weer een werkende telefoonverbinding. Na nog veel meer telefoontjes van Verina hebben we nog steeds geen ADSL verbinding.
En uiteraard zegt de KPN dat het aan Speedlinq ligt en Speedlinq geeft de KPN weer de schuld. Vandaag hoorde Verina dat we nog 1 tot 3 werkdagen geduld moeten hebben. Verina heeft heel netjes duidelijk gemaakt dat we niet meer zoveel geduld hebben.
Nu maar hopen dat dit zoveel indruk heeft gemaakt dat beide partijen zich geroepen voelen wat te gaan doen.
Doet een beetje denken aan die schoenmaker die op versleten schoenen loopt, twee (tele-)communicatiebed rijven die problemen hebben met communicatie.
Aan wie ligt het nu eigenlijk?
@CasaSpider: de KPN is de hoofdschuldige. Zij hebben ‘iets’ omgezet in de centrale. Helaas weet (bijna) niemand wat en voor wie.