Houd hem nog maar even van Facebook en Twitter.
Twee bs-nummers
Begin november heb ik bij de Belastingdienst de toeslag voor kinderopvang aangevraagd. Vlak voor de kerst werd ik gebeld door iemand van de Belastingdienst. Die vertelde me dat de aanvraag in orde was dat ik vanaf januari 2008 de toeslag maandelijks zou ontvangen. Hij vertelde me ook dat Emmie bij de Belastingdienst 2 bs-nummers (Burger Service Nummer) had. Een bs-nummers is wat vroeger het sofi-nummer was maar dan met wat extraatjes. De Belastingdienst zou dit met de Gemeente in orde maken.
Omdat ik na dit telefoontje niks hoorde of zag, belde ik gistermorgen met de Belastingdienst. Spijtig genoeg bleek de zaak nog niet in orde te zijn. Er was mij op 10-1-2008 een verzoek om nadere informatie gestuurd. De medewerker van de Belastingdienst kon mij helaas niet melden waar het verzoek over ging. En dat was vervelend want ik heb het verzoek nooit mogen ontvangen. Toen ik over de 2 bs-nummers van Emmie begon, kon de medewerker opeens wel melden dat het verzoek inderdaad over bs-nummers ging.
Een kopie van de brief kan ik niet krijgen, maar over een week of 3 kan ik wel een herhaling van het verzoek krijgen. En als dat is verwerkt krijg ik de toeslag. Daar valt dus nog wel het een en ander leuker en ook makkelijker te maken. Na dit gesprek heb ik contact opgenomen met de Gemeente. De Gemeente heeft namelijk de sofi-nummers omgezet naar bs-nummers. Daar zag men niets vreemds maar de ambtenaar in kwestie wilde contact opnemen met de groep mensen die de fouten van de conversie wegwerkt. Die groep mensen zou er 2 weken overdoen om de 2 bs-nummers terug te brengen naar 1 bs-nummer. De ambtenaar zou me terugbellen als hij meer zou weten.
En gisterenmiddag werd ik al teruggebeld. Bij de Gemeente is Emmie slechts bekend onder 1 bs-nummer en dat is haar oude sofi-nummer. Helaas bleek de Belastingdienst niets met deze informatie te kunnen doen en moet ik echt de herhaling van hun verzoek afwachten. En zelf contact opnemen met de ambtenaar van de Gemeente was geen optie voor de medewerker van de Belastingdienst.
Achteraf ben ik blij dat de problemen met de bs-nummers nu naar boven en niet als Emmie later gaat werken, want het oplossen zal nu eenvoudiger gaan dan over x jaar. Het vervelende is wel dat de afhandeling van de aanvraag nog wel even zal duren en dat de Gemeente en de Belastingdienst niet over dezelfde gegevens beschikken. Na bijna 21 jaar bij de Detam te hebben gewerkt weet ik hoe lang het kan duren voor zoiets is rechtgetrokken. En wat voor een moeite dat kost.
Hierdoor kwam ik gisteren dus minder vrolijk in Amsterdam aan dan normaal. Gelukkig was dat vanmorgen rond 06:30 uur al weer over.
Tags: bs-nummer
Na 21 jaar Detam zou je dus juist dit soort zaken niet meer op je humeur moeten laten drukken…
De sofinummer-mutatie was het meest complexe proces bij de Detam. Vooral omdat vooraf niemand had bedacht dat het uberhaupt voor kon komen…
Die goede oude Regibase!
@Wietze: op zich heb je gelijk, maar het vooruitzicht van tig telefoontjes en formulier trekt me niet. Zelfs na 1 jaar ervaring niet
@CasaSpider: ik hoop dat de Belastingdienst wel rekening heeft gehouden met deze mogelijkheid. En dat alles daarom wat eenvoudiger is op te lossen.
Ach, je weet maar nooit waar in de geautomatiseerde administratie nog eens een sofinummertje is verstopt.
Bij het invoeren van het BS-nr kun je er dan zo maar een paar extra bij krijgen.
Als ik er zo over denk mag je met 2 nummers nog helemaal niet mopperen…:-)
@Angel: ik zal niet meer mopperen. Doen de klanten van Ordina dat ook niet bij de extra nummers?